オンライン・コミュニティがビジネスを変える

　「コミュニティがビジネスを変える」と言っても数年前には絵空事のように聞こえたにちがいない。しかし、いまやその存在を抜きにしてビジネスを語ることはむずかしくなりつつある。コミュニティと企業が、お互いを尊重し協働する中から新たな発想と価値が生まれてくる。ネット化が進む中でその機会を理解できる企業だけが生き残れるのである。もはや「顧客をいかに取り込むか」という発想では成り立ち得ない。日本発のマーケティング手法を分かり易く解説！

まえがき


序章　なぜいまオンライン・コミュニティなのか？
　パワーサイトにみる消費者コミュニティの台頭
　ガーラとオンライン・コミュニティ
　モデルとしての「ガーラフレンド」……他


第1章　もう一つの生活空間――オンライン・コミュニティ
　1　ネットワーク空間の大衆化
　　「千と千尋の神隠し」はなぜ成功したか……他
　2　オンライン・コミュニティとは何か
　　もう一つの「居場所」
　　情報ではなく「人」に集まる
　　オンライン・コミュニティ成立の最低条件……他
　3　デュアル・コミュニティを生きる
　　オンライン・コミュニティの「リアル」
　　精神的な距離の近さで、人が引き寄せられる……他


第2章　オンライン・コミュニティの構築と運営――いかにユーザーを集まる仕組みを作るか
　1　コミュニティ・デザインの重要性
　　オンライン・コミュニティを筒買うソフトインフラ……他
　2　ユーザーが語りだすスペース設計とは？
　　コミュニティ・デザインの流れ
　　コミュニティに期待するソリューションは何か……他
　3　コミュニティを育てる
　　コミュニティの成長を促す三つの初期条件
　　集客――細い道をたくさんひいてくる……他
　4　ユーザーのための場づくり
　　ユーザーを知り、ユーザーの進化を知る
　　ROM（リード・オンリー・メンバー）の重要性……他


第3章　コミュニティを活用する――コラボレーティブ・マーケティングへ
　1　オンライン・コミュニティのビジネス・モデル
　　インターネットはメディアではない……他
　2　マーケティング・パラダイムの転換
　　企業と消費者の「関係〜コラボレーション」を構築する……他
　3　チャット・マーケティングの衝撃
　　ネット上のおしゃべりは最強の情報源……他
　4　コラボレーティブ・マーケティングの確立へ
　　消費者は変わったか？　……他


第4章　コミュニティの経済価値――コストセンターからプロフィットセンターへ
　1　いかにしてコミュニティから価値を創出するか
　　企業と消費者としての価値のサイクルを創出する
　2　ブランドパワーを創出する
　　市場計画の限界を超える……他
　3　顧客との長期的関係を構築する
　　「ライフタイム・シェア」をいかに広げるか……他
　4　コミュニティ、コンテンツ、コマース（3C）の有機的連動
　　「理想的なネットショッピング」にかかる膨大な手間……他


終章　コミュニティの未来を考える
　インターネットの未来はユーザーのもの
　グローバル・コミュニティへの挑戦……他


あとがき
参考文献

ビジネス・教育＞ビジネス・政治・経済＞営業・マーケティング
ビジネス・教育＞ビジネス・政治・経済＞ＩＴ＞ネットビジネス

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