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解説
ANA式ビジネスマナーの新常識。
例えば名刺交換の時、相手の名前を読み上げるだけで印象がグッとよくなることをご存じですか？ エレベーターの乗り降りの際、レディーファーストを実践する男性の評価が高いことを意識していますか？ マジックワード「ありがとう」をきちんと使っていますか？ 接遇の達人であるANAのCAが明かした、ビジネスパーソンに必要な基本マナーに加えて、知っておくと好印象かつスマートな21世紀型ビジネスマナーを、一挙紹介します。この1冊で、さらにデキるビジネスパーソンになれる！
例えば名刺交換の時、相手の名前を読み上げるだけで印象がグッとよくなることをご存じですか？ エレベーターの乗り降りの際、レディーファーストを実践する男性の評価が高いことを意識していますか？ マジックワード「ありがとう」をきちんと使っていますか？ 接遇の達人であるANAのCAが明かした、ビジネスパーソンに必要な基本マナーに加えて、知っておくと好印象かつスマートな21世紀型ビジネスマナーを、一挙紹介します。この1冊で、さらにデキるビジネスパーソンになれる！
目次
前書き
Chapter 01 身だしなみのマナー
Chapter 02 コミュニケーションのマナー
Chapter 03 日常業務のマナー
Chapter 04 接客と訪問のマナー
Chapter 05 ビジネス文書のマナー
Chapter 06 席順のマナー
Chapter 07 会食のマナー
Chapter 08 グローバルのマナー
Chapter 09 冠婚葬祭のマナー
Chapter 10 トラブル時のマナー
後書き
Chapter 01 身だしなみのマナー
Chapter 02 コミュニケーションのマナー
Chapter 03 日常業務のマナー
Chapter 04 接客と訪問のマナー
Chapter 05 ビジネス文書のマナー
Chapter 06 席順のマナー
Chapter 07 会食のマナー
Chapter 08 グローバルのマナー
Chapter 09 冠婚葬祭のマナー
Chapter 10 トラブル時のマナー
後書き
本の情報
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