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執事が教える 至高のおもてなし(きずな出版) 心をつかむ「サーヴィス」の極意

執事が教える 至高のおもてなし(きずな出版) 心をつかむ「サーヴィス」の極意


発行: PHP研究所
レーベル: きずな出版
価格:1,111pt
形式:MEDUSA形式⇒詳細
対応端末:パソコン スマートフォン タブレット
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解説

【一流執事が実践する「おもてなし7法則」とは?】

おもてなしのプロ、執事が実践する「おもてなし7法則」を初公開! どんな場面でも、誰が相手でも安心のおもてなしのコツを身に付けませんか?
本書の著者・現役執事の新井直之氏のいう「至高のおもてなし」は“相手がどんな人で、どんな状況であれ、臨機応変に究極のサーヴィスを提供し、お客さまを感動させてしまう方法”。

・不可能を可能にするのが執事の仕事です
・キーワードは「想定内」です
・理不尽な要求の裏側の真意を探りましょう
・相手の「鯛」を何匹釣り上げられるかが勝負です
・「心の込め方」をお教えしましょう
・「他画他賛」しましょう……etc.

資産50億円以上のVIPにのみ仕える現役執事が明かす、相手の心をつかんで離さないおもてなしの秘密、覗いてみませんか?

本の情報

紙書籍初版: 2016/11/18
ビジネス・教育ビジネスビジネススキル

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形式

【MEDUSA形式】
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