初めての方へ
よくあるご質問への回答
以下はお客様からよく寄せられるご質問への回答です。
- 購入した本が届きません
- ダウンロードに失敗します
- 購入時に「ご利用のブラウザはMEDUSA形式に非対応です。 」となる
- 「bookend Desktopを検出できません」と表示されてダウンロードできない
- 「このファイルを開けません」と表示される場合
- 電子書籍をパピレスで販売したい
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【 ホームページの表示に関するご質問 】
- サイトが文字化けします
- 上のメニュー画面がかぶってページが隠れてしまいます
- 推奨のブラウザは？
- ページの文字が小さくて読みにくい
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【 本の探し方に関するご質問 】
- 欲しい本があるけど題名がわからない
- ある人が書いた本を読みたい
- パピレスには探している本がないみたいなんだけど
- アダルトコンテンツが表示されない
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【 本の購入・決済に関するご質問 】
- どんな決済方法がありますか？
- 表示されない決済があります
- 「カード番号が正しくありません」と表示されて購入できない
- 「カードの有効期限が正しくありません」と表示されて購入できない
- 「センターとの通信でエラーが発生しました」と表示されて購入できない
- 「カードの限度額が超過しています」と表示されて購入できない
- 「カード情報が有効ではありません」と表示されて購入できない
- カード情報を入力しても安全ですか？
- ２回目以降に買うときカード番号を入れないで買えるのはなぜですか？
- 購入した本が届きません
- ＣＤやフロッピーの形で販売していないんですか？
- 海外のクレジットカードは使えますか？また、海外からの購入はできますか？
- カードの明細に、買った本の題名が出ちゃいますか？
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【 ダウンロードに関するご質問 】
- ダウンロードに失敗します
- 「JavaScriptをOnにして下さい」と表示されます
- 「ダウンロードサーバ（ライセンスサーバ）に接続できません。」と表示されます
- ダウンロードしたファイルは何度もダウンロードできますか？
- Macintosh用の書籍はどうやって解凍するんですか？
- 再ダウンロードの手順がわかりません
- 再ダウンロードに必要な注文番号がわかりません
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【 MEDUSA形式のトラブルに関するご質問 】
- 購入時に「ご利用のブラウザはMEDUSA形式に非対応です。」』となる
- 購入した本の保存場所がわからない
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【 ＸＭＤＦ形式のトラブルに関するご質問 】
- 閲覧できません。
- 「書籍ファイルではないか書籍ファイルが壊れています」と表示されます
- 表紙しか出ない
- 印刷できない
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【 WindowsMedia-DRM形式のトラブルに関するご質問 】
- ダウンロードができません。
- 「WindowsMediaPlayerに問題が発生しました。」と言うエラーが発生する
- OSを再インストールしたら見れなくなりました。