重要なお知らせ

このページでは、サービス全般についてのお知らせを掲載しております。

>>作品修正に関するお知らせは、【作品修正についてのお知らせページ】をご覧ください。

OCNペイオンをご利用のお客様へ(2017/7/3)

平素は電子書店パピレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2017年8月31日(木)15時をもちまして、OCNペイオンサービスを終了させていただきます。
ご利用いただいております会員の皆様には、ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げますとともに、
これまでのご愛願に厚く御礼申し上げます。

■サービス終了日時
【2017年8月31日(木)15:00】

なおOCNペイオンで購入した本、お持ちのポイントは変更なくご利用いただけます。
また2017年8月31日(木)15時以降のポイント購入につきましては、
クレジットカードなど、各種お支払方法がご利用いただけます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■決済の種類はコチラ
http://www.papy.co.jp/act/page/riyoho/konyu.htm#kessai_menu

■パピレスサービスに関するお問い合わせ
http://www.papy.co.jp/act/page/riyoho/otoiawase.htm

■OCNペイオンサービスに関するお問い合わせ
OCNコンテンツナビ: http://c-navi.ocn.ne.jp/info/

5/22に発生したシステム障害復旧のお知らせ(2017/5/22)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

5/22 10:50頃〜同日17:25頃にかけてシステム障害が発生したため、
一部のサービスをご利用いただけない状態となっておりました。

■不具合の発生期間
5/22 10:50〜5/22 17:25

■期間中ご利用いただけなかったサービス
・本を購入する
・本を読む
・レビューを投稿する 等

重ね重ねご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間のサポート休業のお知らせ(2017年4月27日)

電子書店パピレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークにつき、2017年5月3日から2017年5月7日までサポート窓口を休業いたします。
期間中のメール受付はいたしておりますが、窓口再開後の対応となります事をご了承下さい。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

■決済システム障害のお詫び及び復旧のお知らせ(2017年4月17日)

いつも電子書店パピレスをご利用くださり、ありがとうございます。

2017年4月17日に決済会社のシステム障害が発生していたため
ポイントを購入できない状態となっておりました。
このたびはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

●障害発生の時間帯

4月17日16時50分頃から4月17日21時05分頃

●ご利用いただけなかった決済

・クレジットカード
・モバイルSuica
・Suicaインターネットサービス ネット決済
・Mobile Edy
・Cyber Edy
・PayPal
・LINE Pay
・コンビニ支払い

現在は復旧作業が完了し、正常にポイントをご購入いただける状態となっております。

ご購入いただいたポイントが反映されていない場合や、
ご不明な点などございましたらサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いです。

●電子書店パピレス お問い合わせ窓口

このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

■年末年始サポート休業のお知らせ(2016年12月22日)

電子書店パピレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始につき、2016年12月30日から2016年1月3日までサポート窓口を休業いたします。
期間中のメール受付はいたしておりますが、窓口再開後の対応となります事をご了承下さい。
次回の更新は1月5日となります。

今後とも、電子書店パピレスをよろしくお願い申し上げます。

So-net決済をご利用のお客様へ (2016年10月31日)

平素は電子書店パピレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2016年11月30日(水)15時をもちまして、ソネット決済サービスを終了させていただきます。
ご利用いただいております会員の皆様には、ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げますとともに、これまでのご愛願に厚く御礼申し上げます。

■サービス終了日時
【2016年11月30日(水)PM3:00】

なおSo-net決済で購入した本、お持ちのポイントは変更なくご利用いただきます。
また2016年11月30日(水)15時以降のポイント購入につきましては、
クレジットカードなど、各種お支払方法がご利用いただけます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■決済の種類はコチラ
http://www.papy.co.jp/act/page/riyoho/konyu.htm#kessai_menu

■パピレスサービスに関するお問い合わせ
http://www.papy.co.jp/act/page/riyoho/otoiawase.htm

■So-net決済に関するお問い合わせ
So-netコンテンツサポート: https://www.so-net.ne.jp/center/Qnavi/contents/input.html?contents=papy

画像ビューアリニューアルのお知らせ (2016年9月29日)

平素は電子書店パピレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、NHKテキスト等を読む際に開かれる画像ビューアに関しまして、FLASH版からHTML版へのリニューアルを行いました。
これにより、Adobe Flash Playerのインストールなしで閲覧が可能になります。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

パピレスポイント誤付与のお詫び(2016年7月1日)

平素は電子書店パピレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
姉妹サイト「Renta!」で実施しておりました、「ひとつ屋根の下BLフェア還元キャンペーン」に参加頂いたお客様に対して、
誤って電子書店パピレスのポイントを付与してしまう事態が発生しました。
対象のお客様には、改めて「Renta!」のチケットを付与しております。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間のサポート休業のお知らせ(2016年4月28日)

電子書店パピレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークにつき、2016年4月29日及び2016年5月3日から2016年5月5日までサポート窓口を休業致します。
期間中のメール受付はいたしておりますが、窓口再開後の対応となります事をご了承下さい。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

システム障害復旧のお知らせ(2016年4月18日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
4/15(金)20:00〜4/18(月)10:00までの間にシステム障害が発生しておりましたため、
期間中にご購入いただいた一部の商品がご利用できない状態となっておりました。
現在は復旧しておりますので、お手数ではございますが、
期間中にご購入いただいていたお客様は、再度お試しいただけますと幸いです。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

ネットワーク機器の障害復旧のお知らせ(2016年3月10日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日(2016年3月10日(木))のAM11:19〜AM11:49の間、ネットワーク機器の障害により商品の閲覧をしにくい状態となっておりました。
現在は障害から復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

このたびはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ありません。
今後このような不具合がないよう努めて参りますので、今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

Yahoo!ウォレットの一時的な決済停止について(2015年12月25日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日、12/25(金)12:00〜13:00の時間帯におきまして、ヤフー株式会社が管理をしております
「Yahoo!ウォレット」での決済がご利用頂けない状態になっておりました。
現在は復旧しておりますので、期間中にご利用いただいていたお客様は再度お試しいただけますと幸いです。
このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。 今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

年末年始サポート休業のお知らせ(2015年12月24日)

電子書店パピレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始につき、2015年12月30日から2016年1月3日までサポート窓口を休業いたします。
期間中のメール受付はいたしておりますが、窓口再開後の対応となります事をご了承下さい。
年始の更新は1月7日です。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

Yahoo!ウォレットの一時的な決済停止について(2015年12月10日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日、12/10(月)14:45〜15:40の時間帯におきまして、ヤフー株式会社が管理をしております
「Yahoo!ウォレット」での決済がご利用頂けない状態になっておりました。
現在は復旧しておりますので、期間中にご利用いただいていたお客様は再度お試しいただけますと幸いです。
このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。 今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

SW期間中のサポート休業のお知らせ (2015年9月17日)

電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
シルバーウィーク期間につき、サポート窓口は9/19(土)〜9/23(水)まで休業いたします。
期間中のメール受付はいたしておりますが、窓口再開後のご対応となりますのでご了承下さい。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

メールマガジンの配信不具合につきまして(2015年7月6日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

電子書店パピレスより毎週お送りしている「パピレスニュース!」におきまして、6月26日配信分のメールマガジンより配信システムの変更を行いました。
これにより、お客様の迷惑メールフィルター機能の設定によってはメールマガジンが受信できなかった可能性がございます。
今後のメールマガジンの配信につきましては、下記メールアドレスからお送り致しますので、メール受信をご希望頂けるお客様は、
下記のメールアドレスを迷惑メールフィルター設定で受信許可に設定して頂きますよう、お願い申し上げます。

【magazine@papy.co.jp】

また、配信システム変更の影響によりメールマガジンの解除をご希望頂いたお客様にも、引き続き配信されている可能性がございます。
大変恐縮なのですが、そのような際は「マイページ」>「会員情報管理」よりメールマガジンの受信設定を解除頂ますよう、お願い申し上げます。

7月10日以降もメールマガジンが届かない場合は、「マイページ」>「会員情報管理」よりメールマガジンの登録をお試し頂けますと幸いです。

この度はご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ(2015年5月21日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたびシステムメンテナンスのため、下記の時間帯でサービスが一時ご利用いただけなくなります。

■メンテナンス開始時間
【5月22日(金)PM23:00〜】
■メンテナンス終了予定時間
【5月23日(土)〜AM3:00】

・上記時間内、Windows Media形式作品ダウンロードのご利用ができなくなります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

「TL小説売上TOP5作品」割引キャンペーンによるコンテンツご購入のお客様へ(2015年5月8日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2015年5月6日10時から2015年5月7日10時までの間「TL小説売上TOP5作品」割引キャンペーンで販売しました該当商品に関しまして、
誤った価格で販売されていることが判明いたしました。

『寵愛の行方【イラスト付】〜皇帝に献上された姫〜』[著]水島忍[発行]大誠社
(誤)600ポイント⇒(正)455ポイント
『黒曜の騎士姫【イラスト付】〜月花の剣は手折られて〜』[著]西野花[発行]大誠社
(誤)600ポイント⇒(正)420ポイント
『真紅の薔薇は月光に囚われて【イラスト付】〜さらわれた伯爵令嬢の初恋〜』[著]片桐由摩[発行]大誠社
(誤)600ポイント⇒(正)455ポイント
『太陽と月の恋の流儀〜剣の皇女の花嫁試験〜【イラスト付】』[著]chi−co[発行]大誠社
(誤)600ポイント⇒(正)420ポイント
『皇太子殿下の寵愛レッスン 失われた候爵令嬢は恋を知る【イラスト付】』[著]花川戸菖蒲[発行]大誠社
(誤)600ポイント⇒(正)420ポイント

該当商品をお買い上げ頂きましたお客様には、差額分のポイントを返却させて頂きましたが、
万が一ポイント返却されていない方がいらっしゃいましたら大変お手数ですが【お問い合わせ窓口】より
ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
ご返信後2営業日以内にポイントを追加いたします。

この度はお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後とも、電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間のサポート休業のお知らせ(2015年4月23日)

電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークにつき、次回の更新は5/7(木)となります。
サポート窓口は4/29(水)および、5/2(土)〜5/6(水)まで休業させて頂きます。
期間中のメール受付はいたしておりますが、窓口再開後のご対応となりますのでご了承下さい。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】bookend形式及びkeyringPDF形式の作品を購入されたお客様へご案内(2015年1月15日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
先日お知らせしましたように、2015年4月以降「Web書庫機能」が停止になりますので、誠にお手数ですが、以下の作業をお願いいたします。
(既に購入いただいているbookend形式及びkeyringPDF形式のコンテンツについては引き続き閲覧及び再ダウンロードいただけます。)

<新アプリ「bookend書庫」のインストール>

下記から新アプリ「bookend書庫」をインストールしてください。
「bookend書庫」インストール
上記URLをクリックし、exeファイルをデスクトップ等にダウンロードして下さい。
exeファイルをダブルクリックするとインストールが実行されます。

<購入済bookend形式コンテンツの再ダウンロード>

パピレス会員のマイページにログインいただき、「購入した本を読む」から購入済のbookend形式コンテンツを再ダウンロードしてください。
※再ダウンロードしたコンテンツは、自動的に新アプリ「bookend書庫」に収納されます。

※※※ご注意!!※※※
2015年4月1日以降、bookendの「Web書庫」に保存されているコンテンツはすべて削除されます。それに伴い、旧アプリ「bookend Desktop」の「Web書庫に保存」もしくは「Web書庫を表示」ボタンを押すと、アプリ内に保存されている書籍も削除されてしまいますので、充分ご注意ください。


詳しくは以下のページでご案内させていただきます。

bookend形式の作品を購入されたお客様へ

お手数をおかけしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

年末年始のレビューポイント付与につきまして(2014年12月25日)

電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
12月30日(火)〜1月4日(日)にご投稿頂きましたレビューのポイントは、1月7日以降に付与いたします。
お待たせいたしますが何卒ご了承ください。

年末年始の更新日とサポート休業のお知らせ(2014年12月25日)

電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
次回の更新は1月8日(木)です。サポート窓口は2014/12/30〜2015/1/4まで休業させて頂きます。
期間中のメール受付はいたしておりますが、窓口再開後のご対応となりますのでご了承下さい。
来年も電子書店パピレスをよろしくお願い申し上げます。

システム障害復旧のお知らせ(2014年12月1日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日、12/1(月)10:00〜11:50にシステム障害が発生しておりましたため、
期間中はサイトをご利用できない状態となっておりました。
現在は復旧しておりますので、お手数ではございますが、
期間中にご利用いただいていたお客様は、再度お試しいただけますと幸いです。

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

システム障害のお知らせ(2014年12月1日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日、12/1(月)10:00よりシステム障害が発生しておりまして、
サイトをご利用できない状態となっております。
ご迷惑をかけまして誠に申し訳ございません。
復旧作業を急いでおり、復旧次第こちらにて再度ご案内させていただきます。

システムメンテナンスのお知らせ(2014年11月27日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたびシステムメンテナンスのため、下記の時間帯でサービスが一時ご利用いただけなくなります。

【2014年11月28日(金)AM4:00〜AM6:00】
・上記時間内、決済を停止いたします。
・サイトが一部つながりにくくなります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Android5.0対応を行いました(2014年11月18日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
パピレスのアプリ対応機種につきまして、Android5.0への対応を行いました。(文字ものビューア修正、その他軽微な修正) Android5.0をご利用いただいていたお客様は、現在は対応が完了しておりますので、お手数ではございますが、再度アップデート後にお試しいただけますと幸いです。
今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

アプリ対応機種のお知らせ(2014年11月14日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
パピレスのアプリ対応機種につきまして、最新のAndroid 5.0では正常に動作しませんので、ご注意ください。 なお、Android 2.3〜4.4の機種に対応しております。
現在、最新のAndroid 5.0は正常に動作するよう対応中です。しばらくお待ちいただけると幸いです。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。

システム障害復旧のお知らせ(2014年10月1日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日、10/1(水)16:10〜16:30にシステム障害が発生しておりましたため、期間中はサイトをご利用できない状態となっておりました。 現在は復旧しておりますので、お手数ではございますが、期間中にご利用いただいていたお客様は、再度お試しいただけますと幸いです。 このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。 今後とも電子書店パピレスを何卒よろしくお願い申し上げます。

ビジュアル電子書籍「絵ノベル」登場!(2014年9月11日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたび、ビジュアル電子書籍「絵ノベル」が配信開始となりました。
「絵ノベル」とは、小説やゲームをシナリオ化してビジュアルを付加し、スクロールによるインターフェイスで「より分かりやすく・より読みやすく」した新感覚のデジタルコンテンツです。(※ビジネスモデル特許出願中)

●スクロールで気軽に小説を楽しめる!
ページをめくって読み進める従来の小説とは異なり、セリフや文章を一定の文字数で区切ってウィンドウ化し、スクロール動作で閲覧するデジタルならではの仕様。移動中でも楽に読み進めることができます。

●キャラクター画像やイラストを常時表示!
物語が展開されている場所やセリフをしゃべっているキャラクター画像など、作中の情報を可能な限りビジュアル化し、文章と共に常時表示しています。
これにより、ストーリーをより読みやすく、分かりやすい形で表現することが可能になりました。
さっそく【絵ノベル】を体験しよう!

WM-DRM形式(動画・音声作品など)販売終了のお知らせ(2014年8月21日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2014年8月28日(木)をもちまして、WM-DRM形式の作品の販売を終了させていただくことになりました。
現在パピレスで販売している、WM-DRM形式の動画・音声作品などにつきまして、8月28日以降すべて購入できなくなりますのでご注意ください。
既に購入いただいているコンテンツについては引き続き閲覧いただけます。
販売終了に伴うご不便など、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

auかんたん決済メンテナンスのお知らせ(2014年8月11日)

平素は電子書店パピレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
KDDIが管理をしております「auかんたん決済」につきまして、以下の期間メンテナンスが実施されるため、ご利用ができなくなります。
【2014年8月12日(火)AM0:00〜AM9:00】
auかんたん決済以外の決済は、通常どおりご利用いただけますので、 メンテナンス期間中に商品を購入される場合は、他の決済をご利用ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。