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トップも知らない星野リゾート 「フラットな組織文化」で社員が勝手に動き出す
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| 著者 | 前田はるみ |
| 編 | 『THE21』編集部 |
| 発行 | PHP研究所 |
| ジャンル | ルポ・ノンフィクション:ルポ・ドキュメント ビジネス:企業・業界/ビジネス読み物 |
| 紙初版日 | 2018年2月27日 |
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国内外約40拠点で旅館やホテルを展開する星野リゾート。成長を続ける秘訣は「フラットな組織文化」にあった。星野佳路代表が「知らない」あいだに、なぜサービスの質が向上するのか？ 軽井沢ホテルブレストンコートの「マイ・マルシェ・ウエディング」、トマム（北海道占冠村）の「雲海テラス」、奥入瀬渓流ホテル（青森県十和田市）の「氷瀑」……、ゲストを魅了するコンテンツ誕生の背景は？ 10のストーリーを通して、社員の「好き」を競争力に変えるヒントが明らかに。
（※ページ数は、680字もしくは画像1枚を1ページとして数えています）
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