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仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則
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著者 | 小川貴之浅井真紀子 |
発行 | クロスメディア・パブリッシング(インプレス) |
ジャンル | ビジネス:ビジネススキル |
シリーズ | 仕事がデキると言われている人が必ずおさえている |
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潔い謝罪はあなたのピンチをチャンスに変えます。デキるビジネスパーソンは、数多くの修羅場をくぐり抜けています。
社外であろうと、社内であろうと謝罪をしなければならない場面は、仕事をしていれば誰もが一度は通る道。そんなとき、この本を読んでおけば困ることはありません。謝罪・クレーム対応で失敗してしまったという方でも、これから先、もう「謝罪」「クレーム対応」で悩むことはありません。
この本ではピンチをチャンスに変える「謝罪」「クレーム対応」について、ビジネス研修で評判の人気講師が述べていきます。
(※ページ数は、680字もしくは画像1枚を1ページとして数えています)
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