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接客の教科書
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| 著者 | 成田直人 |
| 発行 | すばる舎 |
| ジャンル | ビジネス:ビジネススキル |
| シリーズ | わかる！！できる！！売れる！！ |
| 紙初版日 | 2011年9月29日 |
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商品、立地、時間。売る条件はお店の誰もが同じ。でも、誰が売るかで売上は2倍3倍はおろか5倍以上も差がついてしまうのです！ ベテランだから売れる、たまたまツイているから売れる、というものでもありません。たとえ新人でも、やり方次第で、いくらでも売上を伸ばすことができる。これが接客の醍醐味です。本書は、誰でも明日から売れる販売員に変われる接客のテクニックをとことん紹介！ お声かけからクロージングまで、あともうひと押しの売れるトーク、お客様の心をつかんで話さない心配り、地味だけれど大切なバックヤードの仕事、お店の一員として信頼される働き方など、これ一冊で接客の基本がすべて分かる、まさに接客の「教科書」です！
（※ページ数は、680字もしくは画像1枚を1ページとして数えています）
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